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Q1. |
請問如何追蹤郵件包裹?
何謂 EMS? |
| A1 : |
【追蹤國際郵件包裹步驟如下】
1.請連結至以下網址:
http://www.canadapost.ca/personal/tools/default-e.asp。
2.然後請點選 "Track a Letter or Parcel"。
3.在 "Enter your tracking number here:" 欄位輸入您的郵件參考號碼，然後再按 "Track" 按鈕，您就可查詢及追蹤目前您的郵件所在地。包裹寄出後，本公司會以電子郵件告知您郵件參考號碼，您就可隨時上網追蹤整個包裹送件流程，從包裹寄出至包裹簽收為止。
【註明】
郵件包裹離開加拿大且抵達台灣後
，郵件包裹是由台灣郵政接收處理，在這個時間點，您也可以上台灣郵政總局網站的國際快遞郵件查詢系統查詢追蹤您的郵件包裹。
台灣郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請按這裡。
【註明】
香港郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請按這裡。
【註明
】國際航空郵件經商得外國郵政同意，在指定之城市間互寄，以最快捷方法處理，在最短時間內送達收件人者，稱為國際快遞郵件EMS。英文為International
Express Mail Service (簡稱EMS)。 |
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Q2. |
一般我們所收到的產品保存期限是多久? |
| A2: |
本公司是以優惠折扣價格直接向各大廠大量批貨。產品保存期限則視個別產品而定，有的產品最長保存期限為兩年左右，有的產品最長保存期限則為三年左右。本公司為加拿大安大略省合法註冊之保健食品經銷商，所有銷售產品皆為加拿大知名廠牌主流產品。本公司客源廣泛，除了多倫多當地市場外，更包含美國、台灣、香港等各地消費愛用者。與本公司購買保健品，品質純度有保障，產品最新鮮，絕對不可能買到暇疵品或過期品。 |
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Q3. |
什麼樣的人會需要補充營養補充品(保健食品)？ |
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A3: |
現代人普遍營養失調，引起許多疾病，善用營養補充品可以保障您及家人的健康，您只要按時服用營養補充品就能得到與藥物幾乎相同的效果，甚至更好，又沒有副作用。有下列情況者，特別需要營養補充品:
【
素食者、勞心勞力者例如學生、上班族。】
【老年人營養補充。廋身
減肥者之營養補充。】
【更年期、荷爾蒙不平衡、體質虛弱、慢性疲勞徵候群者。】
【欲調節改善酸性體質者。工作環境有比較多污染源者例如:電子業。】
【熬夜工作者。工作壓力大、睡眠少、經常性疲勞、失眠或是與菸酒為伍的人。】
【欲減少腸胃不適、控制及改善便秘者。】
【不孕或是精蟲品質不佳或是性無能者。改善強化泌尿系統者。】
【糖尿病患者及心血管疾病及高血脂高膽固醇症患者。】
【癌症患者或高危險群尤其是正在接受化療的患者。】 |
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Q4. |
我收到的貨品有損壞該怎麼辦？ |
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A4:
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所有訂購商品直接從原產地(加拿大)郵寄至您的收件地址，本公司保證所有商品均為加拿大原裝真品，並且通過加拿大國家衛生局檢驗合格(GMP
/ cGMP)，符合加拿大政府法令之合法產品。商品寄出前均為完整密封包裝，收到物品時，先檢查看看所購買的物品項目及數量是否正確，如果物品項目及數量有錯誤時，請儘快連絡本公司解決(退貨運費將由本公司負責)，千萬別拖了好幾禮拜，才跟本公司反應物品有誤。此外，若消費網友所收到之商品因運送過程而造成之損壞，請於貨到七日內通知本公司，我們將在收到您的通知並確認後補寄新品(補寄運費將由本公司負責)或退還款項給您。本公司商品除了滴劑產品是玻璃瓶裝外，其他所有商品皆為塑膠瓶或紙盒包裝，故因運送過程而造成之損壞機率非常低。 |
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Q5. |
物品收到時間好像有點延誤？
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A5: |
郵遞區號沒寫是會延緩郵局作業的。如果收件地址有大樓管理員，可先去詢問看看是否物品被管理員代收了。當網友完成匯款並且也將資料給了本公司後，在本公司通知物品可能會到達的時間前，請耐心等待
。貨品寄出後，我們會以一封電子郵件通知您，讓您輕鬆掌握訂單狀態。如果您有任何問題，本公司歡迎網友隨時來電(來信)詢問，我們會說國語/台語/客語/英語。來電時請注意時差問題
。
【註明】如逢聖誕或新年假期，國際包裹郵件擁塞，有可能會使郵寄時間加長。 |
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Q6. |
如何加速收到物品？
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A6: |
1.郵遞區號要記得寫清楚。 |
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2.
匯款後立即發一封信通知本公司，並提供所需要的完整資料，以方便加速貨品處理速度。 |
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Q7. |
為何收到的物品都沒有說明書？ |
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A7: |
北美地區的物品大部分都沒有附說明書，多半都是將使用說明直接印在外盒上(更不可能有中文說明)。英文與法文為加拿大主要官方語言，所以本公司商品外盒上皆有英文與法文使用說明。 |
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Q8. |
訂單已經確定寄出多日，為何尚未收到確認信？ |
| A8: |
本公司所寄出的確認信可能
在您郵件信箱的垃圾信件夾，或被您的郵件信箱當成垃圾郵件處理掉。為了避免此種情況發生而造成訂單確認的延遲，請另外多提供一個電子郵件信箱。(例如:
"Yahoo 雅虎"，"Hotmail" 或 "Pchome"
的電子郵件信箱)。若訂單寄出24小時內未收到確認信，請立即與本公司連絡。客服信箱
請按這裡
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Q9. |
請問貴公司產品品質及純度如何？ |
| A9: |
本公司所銷售的產品皆為通過加拿大國家衛生局檢驗合格(GMP/cGMP)，有加拿大QCM(
Quality Control Manufacturing )品管保證，並且在加拿大保健協會有登記，加拿大衛生局對健康食品檢驗比其他國家更嚴格。此外，購買加拿大保健食品，請謹慎選擇品牌，切勿購買雜牌，建議您請認明 Natural Factors, SISU, Organika, Swiss Herbal, Flora, Trophic,
Now, Quest, Jamieson, Nature's Way, AOR 等知名大廠牌。誠信經營、薄利多銷並堅持提供高品質、高純度保健品給消費網友為本公司經營原則。加拿大是一個極度重視環保且極少受到化學污染的國家，生物科技、製藥以及健康食品領域算是加拿大經濟發展的強項。
在加拿大各大廠之間強烈的競爭下，加拿大所生產的產品已兼具高品質和低價位兩大優點。
購買營養補充品，在台灣/香港很難找到您要的"質"與"量"，識貨的人皆知這些加拿大廠牌的品質及純度比起台灣/香港廠牌更優良。加拿大各大健康食品廠商簡介
請按這裡。 |
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Q10. |
為何無法連結至加拿大郵政總局網站追蹤郵件?
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| A10: |
請您先確認您的瀏覽器為IE6.0或以上版本，並且支援128位元加密功能。如果您的瀏覽器沒有支援128位元加密功能，請至微軟網站免費下載"High
Encryption Pack"，然後安裝 "High Encryption Pack" 到您的電腦，使您的電腦身升級至能夠支援128位元加密功能。 |
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Q11. |
請問如何選購比較營養補充品(保健食品)？
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| A11: |
營養補充品價位取決於其有效成分、劑量(以毫克為單位)以及品牌。在成分劑量方面，例如:吃一粒蜂王乳1000毫克(mg)的效用等於吃兩粒蜂王乳500毫克(mg)。此外，廠商品牌影響其產品純度。純度愈高代表產品實際成分劑量愈接近其所標示的成分劑量。基本上，加拿大各大健康食品廠商生產製造的保健品之品質純度都比台製港製的更優良。 |
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Q12. |
請問魚油或鯊魚軟骨..開罐後,要放至冰箱嗎? |
| A12: |
為保持產品新鮮度，開罐後請置於乾燥、陰涼處，且避免陽光直射。當然也可放置於冰箱內。 |
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Q13. |
我曾經到加拿大旅行並且在當地購買健康食品，比較價格後發現貴公司產品價格扣除國際運費後算是相當便宜，請問貴公司產品價格是如何訂價
？ |
| A13: |
本公司是以批發價(Wholesale
price)甚至於低於批發價格直接向各大廠取貨，而商品價格主要是隨匯率和廠商報價而定，若價格有所波動，則為以上兩種因素造成。此外，本公司直接接受消費網友上網訂購，省除中、下游抽成等營運成本，此種營運方式對消費網友來說最有益處。您再也不需要麻煩加拿大的親友幫您購買郵寄營養補充品，綠世界所提供的產品、服務及價格一定讓您滿意。 |
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Q14. |
請問與貴公司網路購物交易安全可靠嗎?
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| A14: |
當網友下訂單或要求其他服務時，本公司會要求使用者提供個人資料，以便於聯繫、完成交易、提供服務。本公司所取得的個人資料，都僅供本公司內部依照原說明的使用目的和範圍。本公司絕對不會將網友的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用，與本公司網路購物交易絕對安全可靠。本公司隱私權保護政策
請按這裡。 |
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Q15. |
請問訂購方式有哪幾種？ |
| A15: |
您可以直接在網上訂購，也可以打電話訂購，或者用傳真訂購。
如果您沒有電子郵件信箱或不會使用電子郵件，歡迎使用電話訂購，我們有專人為您服務。需準備的資料，請參照訂購單
請按這裡
【電話訂購】請撥：002-1-416-2270565
或 002-1-416-2222299，營業時間(加拿大多倫多時間)：
每日 9:30-20:30，來電時請注意時差問題。
【網路訂購】24小時全日服務。
【傳真訂購】24小時全日服務。請詳細填寫收件人等資料，請參照訂購單
請按這裡
【註明】時差:加拿大多倫多比台北/香港慢12小時(夏令時間)。
【註明】時差:加拿大多倫多比台北/香港慢13小時(冬令時間)。 |
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如果您找不到想要購買的營養補充品，或對我們的網站、產品、公司等有任何看法或意見，歡迎隨時來信(來電)詢問，本公司將為網友一一詳細解答。來電時請注意時差問題。
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綠世界快訊 !!
