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【註明】以上商品折扣方法會隨匯率和運費變動不定期做調整。
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瓶，本公司酌收物流處理費台幣240元(約加幣8元)。訂購瓶數達
2 瓶(含)以上(可混裝不同產品)，免收物流處理費並由本公司負責所有國際運費等相關費用，網友只要付產品價格費用，不需再支付任何其它費用。
【註明】居住在多倫多的網友請直接至本公司門市部購買，門市部亦提供免費裝箱與郵寄包裹服務。門市部有更多各大廠牌產品供您選購，價格最優惠，歡迎您光臨。門市部地圖及營業時間
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【註明】本公司採用加拿大郵政(Canada Post)電腦化作業郵寄包裹。加拿大郵政服務快速、安全、可靠。本公司不論在產品包裝或運送方面，皆會為消費網友做最細心的照料，以求新鮮產品快速安全送到消費網友手上。加拿大郵局國際快遞掛號(EMS)，郵寄時間約為4至6個工作天到達台灣/香港等地。國際航空包裹(Air
Mail)郵寄時間約為6至10個工作天。本公司國際包裹郵寄方式
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【資料來源: 加拿大郵政總局 http://www.canadapost.ca】
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【註明】訂購商品總重量如超過2000克，本公司將商品分裝成兩件包裹以加拿大郵局國際快遞掛號(EMS-含包裹保險)分批寄出。"國際郵件包裹追蹤"
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- 可隨時上網查詢及追蹤整個包裹送件流程，從包裹寄出至包裹簽收為止。以國際快遞掛號(EMS-含包裹保險)寄出之包裹若有遺失，本公司可先行負責100%全額賠償。
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【註明】本公司所有產品價格已包含國際運費，產品價格會隨匯率和廠商報價不定期做調整。
【註明】各家廠商通常會不定期更新產品包裝，有些是兩年一次，有些是三年一次，視個別廠商而定。一旦廠商更換產品包裝，本公司會在最短時間內，更新網頁圖片內容以供網友參考選購，特此說明。
【註明】本公司不定期發"優惠卷電子郵件"給綠世界消費網友。歡迎您成為綠世界永久顧客!
【註明】凡已訂購二次(含)以上，訂購時請註明"已訂購數次"，經本公司核對後可享有優惠或贈品。
如果您找不到想要購買的產品，或對本公司網站、產品有任何看法或意見，或有任何其他問題，本公司歡迎網友來電(來信)詢問。"客服信箱"
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台灣、香港、中國大陸、美國、加拿大及世界各地。國際貨幣即時匯率轉換
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Q1. |
什麼樣的人會需要補充營養補充品(保健食品)？ |
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A1: |
現代人普遍營養失調，引起許多疾病，善用營養補充品可以保障您及家人的健康，您只要按時服用營養補充品就能得到與藥物幾乎相同的效果，甚至更好，又沒有副作用。有下列情況者，特別需要營養補充品:
【
素食者、勞心勞力者例如學生、上班族。】
【老年人營養補充。廋身
減肥者之營養補充。】
【更年期、荷爾蒙不平衡、體質虛弱、慢性疲勞徵候群者。】
【欲調節改善酸性體質者。工作環境有比較多污染源者例如:電子業。】
【熬夜工作者。工作壓力大、睡眠少、經常性疲勞、失眠或是與菸酒為伍的人。】
【欲減少腸胃不適、控制及改善便秘者。】
【不孕或是精蟲品質不佳或是性無能者。改善強化泌尿系統者。】
【糖尿病患者及心血管疾病及高血脂高膽固醇症患者。】
【癌症患者或高危險群尤其是正在接受化療的患者。】 |
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Q2. |
請問如何追蹤郵件包裹?
何謂 EMS? |
| A2: |
【追蹤國際郵件包裹步驟如下】
1.加拿大郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請連結至以下網址:
http://www.canadapost.ca/Personal/Tools/Track/ItemSingle.aspx
2.在 "Tracking Numbers" 欄位輸入您的郵件參考號碼，然後再按 "Track" 按鈕，您就可查詢及追蹤目前您的郵件所在地。包裹寄出後，本公司會以電子郵件告知您郵件參考號碼，您就可隨時上網追蹤整個包裹送件流程，從包裹寄出至包裹簽收為止。
【註明】
郵件包裹離開加拿大且抵達台灣後
，郵件包裹是由中華郵政接收處理送達。
郵件包裹離開加拿大且抵達香港後
，郵件包裹是由香港郵政接收處理送達。
郵件包裹離開加拿大且抵達中國後
，郵件包裹是由中國郵政接收處理送達。
【註明
】國際航空郵件經商得外國郵政同意，在指定之城市間互寄，以最快捷方法處理，在最短時間內送達收件人者，稱為國際快遞郵件EMS。英文為International
Express Mail Service (簡稱EMS)。
【註明
】
中華郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請按這裡。
香港郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請按這裡。
中國郵政總局網站-國際快遞郵件查詢
請按這裡。
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Q3. |
一般我們所收到的產品保存期限是多久? |
| A3: |
本公司是以優惠折扣價格直接向各保健品大廠大量批貨。產品保存期限則視廠商及個別產品而定，有的產品最長保存期限為一年半左右，有的最長保存期限則為三年左右。本公司為加拿大安大略省合法註冊之保健食品經銷商
並授權設有門市部，所有銷售產品皆為加拿大知名廠牌主流產品。本公司客源廣泛，除了多倫多當地市場外，更包含美國、台灣、香港、中國大陸等各地消費愛用者。與本公司購買保健品，品質純度有保障，產品最新鮮，絕對不可能買到暇疵品或過期品。 |
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Q4. |
我收到的貨品有損壞該怎麼辦？可退貨嗎?
**本公司退貨/換貨/退款規則說明** |
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A4:
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所有訂購商品直接從加拿大多倫多郵寄至您的收件地址，本公司保證所有商品均為加拿大原裝真品，並且通過加拿大國家衛生局檢驗合格(GMP
/ cGMP)，符合加拿大政府法令之合法產品。商品寄出前均為完整密封包裝，收到物品時，先檢查看看所購買的物品項目及數量是否正確，如果物品項目及數量有錯誤時，請儘快連絡本公司解決(退貨及補寄運費將由本公司負責)，千萬別拖了好幾禮拜，才跟本公司反應物品有誤。
若商品已拆封，因無法確認商品已使用與否，恕不接受退換貨。
此外，若消費網友所收到之商品因運送過程而造成之損壞，請於貨到七日內通知本公司並附上商品損壞照片，我們將在收到您的通知並確認後補寄新品(補寄運費將由本公司負責)或退還款項給您。如果您有任何其它問題，歡迎來信(來電)詢問。 |
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Q5. |
物品收到時間好像有點延誤？
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A5: |
郵遞區號沒寫是會延緩郵局作業的。如果收件地址有大樓管理員，可先去詢問看看是否物品被管理員代收了。當網友完成匯款並且也將資料給了本公司後，在本公司通知物品可能會到達的時間前，請耐心等待
。貨品寄出後，我們會以一封電子郵件通知您，讓您輕鬆掌握訂單狀態。如果您有任何問題，本公司歡迎網友隨時來電(來信)詢問，來電時請注意時差問題
。
【註明】若因特定產品有多人同時購買而造成缺貨或因廠商生產不足造成缺貨，則本公司需等候廠商補貨，此狀況會使郵寄時間加長，特此說明。消費網友亦可選擇以優惠價格替換其他商品。若沒有希望替換的商品我們也將全額退款給您。 |
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Q6. |
如何加速收到物品？
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A6: |
1.郵遞區號要記得寫清楚。 |
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2.
匯款後立即發一封信通知本公司，並提供所需要的完整資料，以方便加速貨品處理速度。 |
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Q7. |
為何收到的物品都沒有說明書？ |
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A7: |
北美地區的物品大部分都沒有附說明書，多半都是將使用說明直接印在外盒上(更不可能有中文說明)。英文與法文為加拿大主要官方語言，所以本公司商品外盒上皆有英文與法文使用說明。 |
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Q8. |
訂單已經確定寄出多日，為何尚未收到確認信？ |
| A8: |
本公司所寄出的確認信可能
在您郵件信箱的垃圾信件夾，或被您的郵件信箱當成垃圾郵件處理掉。為了避免此種情況發生而造成訂單確認的延遲，請另外多提供一個電子郵件信箱。(例如:
"Yahoo 雅虎" 或 "Hotmail"的電子郵件信箱)。
【註明】若您的訂單寄出
24小時 仍未收到確認信。請您填寫完下列訂購資料後，以電子郵件直接寄至本公司客服信箱。我們將立即處理您的訂單。謝謝! 綠世界客服信箱:
canadagreenworld@gmail.com 及 service@greenworldcanada.net
訂購人姓名:
送貨地址: 郵遞區號:
連絡電話: 電子郵件信箱:
訂購內容: 優惠券號碼: |
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Q9. |
請問貴公司產品品質及純度如何？ |
| A9: |
誠信經營、薄利多銷並堅持提供高品質、高純度保健品給消費網友為本公司經營原則。本公司所銷售的產品皆為通過加拿大國家衛生局檢驗合格(GMP/cGMP)，有加拿大QCM(
Quality Control Manufacturing )品管保證，並且在加拿大保健協會有登記，
加拿大衛生局對健康食品檢驗比美國等其他國家更嚴格。此外，購買加拿大保健食品，請謹慎選擇品牌，切勿購買雜牌或不合格製造商的保健品，建議您請認明 Natural Factors, SISU, Organikal, Flora, Trophic, Quest, Jamieson, Nature's Way, AOR 等知名大廠牌，以上廠牌品質優良、信譽好、廣受北美人士肯定。加拿大是一個極度重視環保且極少受到化學污染的國家，生物科技、製藥以及健康食品領域是加拿大經濟發展的強項。加拿大各大健康食品廠商簡介
請按這裡。 |
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Q10. |
我訂購時地址寫錯了，怎麼辦？
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| A10: |
若因消費網友之疏忽，提供錯誤的郵遞地址而造成郵件遺失或寄錯，本公司恕無法予以負責，惟我們將盡可能透過郵件追蹤查詢系統協助消費網友尋找郵件包裹。 |
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Q11. |
請問如何選購比較營養補充品(保健食品)？
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| A11: |
營養補充品價位取決於其有效成分、劑量(以毫克為單位)以及品牌。在成分劑量方面，例如:吃一粒蜂王乳1000毫克(mg)的效用等於吃兩粒蜂王乳500毫克(mg)，但是1000毫克(mg)的顆粒大小通常會比500毫克(mg)大。此外，廠商品牌影響其產品純度。純度愈高代表產品實際成分劑量愈接近其所標示的成分劑量。 |
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Q12. |
請問魚油或鯊魚軟骨..開罐後,要放至冰箱嗎? |
| A12: |
為保持產品新鮮度，開罐後請置於乾燥、陰涼處，且避免陽光直射。當然也可放置於冰箱內。 |
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Q13. |
我曾經到加拿大旅行並且在當地購買健康食品，比較價格後發現貴公司產品價格扣除國際運費後算是相當便宜，請問貴公司產品價格是如何訂價
？ |
| A13: |
本公司是以批發價(Wholesale
price)甚至於低於批發價格直接向各大廠取貨，而商品價格主要是隨匯率和廠商報價而定，若價格有所波動，則為以上兩種因素造成。此外，本公司直接接受消費網友上網訂購，省除中、下游抽成等營運成本，此種營運方式對消費網友來說最有益處。 |
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Q14. |
請問網站為何無法瀏覽? |
| A14: |
有可能是本站在做定期維護中，也有可能是本站遇到網路技術性問題正在修復中。請您過幾個小時後再重新瀏覽本站，非常謝謝。 |
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Q16. |
請問 為何信用卡帳單，與 訂單不一致?
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| A16: |
透過信用卡付款方式，因轉換匯率每天都會有變動，所以多少會有差額，不過並不大。其實最大的差異是在你的信用卡公司的收費，因為 我們的信用卡公司
是以加幣去向你的信用卡公司收費，所以你的信用卡公司必須將 台幣/港幣/人民幣
轉為加幣來付，這轉換之間他們會有手續費，如果沒有手續費，他們的匯率會提高，從中來收取費用。
也就是說使用信用卡付費，有兩次轉換的手續費，一個是 我們的信用卡公司 轉 台幣/港幣/人民幣 成加幣向 你的信用卡公司 收費，一個是你的信用卡公司轉
台幣/港幣/人民幣 成加幣付 我們的信用卡公司。 |
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如果您找不到想要購買的營養補充品，或對我們的網站、產品、公司等有任何看法或意見，歡迎隨時來信(來電)詢問，本公司將為網友一一詳細解答。來電時請注意時差問題。謝謝您的惠顧與支持！
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